Επιστροφές Προϊόντων και Χρημάτων
Επιστροφή Προϊόντος
Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, παρακαλούμε ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να διασφαλίσετε μια ομαλή διαδικασία επιστροφής:
Βήμα 1: Ελέγξτε τους Κανόνες Επιστροφής
Βεβαιωθείτε ότι η επιστροφή σας πληροί τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
- Τα προϊόντα πρέπει να είναι άθικτα και να είναι συσκευασμένα στην αρχική τους συσκευασία, εφόσον είναι λογικά εφικτό.
- Εάν πρόκειται για προϊόν υγιεινής (τα ερωτικά παιχνίδια θεωρούνται ότι είναι), η σφραγίδα πρέπει να παραμείνει ανέπαφη.
- Ορισμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν. Παρακαλούμε διαβάστε τις εξαιρέσεις επιστροφών μας παρακάτω για περισσότερες λεπτομέρειες.
Βήμα 2: Στείλτε μας ένα email ή χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας
Βεβαιωθείτε ότι παρέχετε:
- Τον αριθμό παραγγελίας σας
- Τους κωδικούς των προϊόντων που επιθυμείτε να επιστρέψετε
- Εάν ισχύει, αναφέρετε εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή αν προτιμάτε άλλο μέγεθος (π.χ. για εσώρουχα).
- Τον λόγο και, εάν είναι απαραίτητο, οποιεσδήποτε σχετικές φωτογραφίες.
Βήμα 3: Χρησιμοποιήστε την Ετικέτα Επιστροφής
Μόλις καταχωρηθεί η επιστροφή σας, θα σας στείλουμε τα έγγραφα επιστροφής και μια προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής μέσω email. Μην ξεχάσετε να ελέγξετε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (SPAM), καθώς τα email ενδέχεται να καταλήξουν εκεί.
Βήμα 4: Αποστείλτε το προϊόν
Εκτυπώστε την ετικέτα επιστροφής και κολλήστε την στο πακέτο σας. Αφήστε το πακέτο στο καθορισμένο σημείο παραλαβής του μεταφορέα.
Θα σας ενημερώσουμε εντός 48 ωρών μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας.
Μπορούν να Επιστραφούν τα Σεξουαλικά Παιχνίδια;
Το rawpeach.gr δεν ευθύνεται για ελαττώματα ή κακή ποιότητα των προϊόντων που διαθέτει στους πελάτες του. Όλα τα προϊόντα παραλαμβάνονται από τους προμηθευτές συσκευασμένα.
Σε περίπτωση που στις παραδιδόμενες ποσότητες αποδεδειγμένα ανευρεθεί ελαττωματικό προϊόν διατηρείτε το δικαίωμα επιστροφής εντός 7 ημερολογιακών ημερών με δυνατότητα αντικατάστασής του με δικά μας έξοδα αποστολής ή επιστροφής των χρημάτων σας.
Οι επιστροφές δεν γίνονται δεκτές αν τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία είτε έχουν αποσφραγιστεί είτε έχει - έστω και ελάχιστα - παραβιαστεί η συσκευασία τους
Προϋποθέσεις
- Ανέπαφη Συσκευασία: Sex-toys και εσώρουχα με σφραγισμένη συσκευασία δεν πρέπει να έχουν ανοιχτεί
- Κατάσταση Προϊόντων: Πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα παρελκόμενα και τα αρχικά έγγραφα/εξαρτήματα
- Χρονικό Όριο: Η επιστροφή πρέπει να γίνεται εντός 7 ημερών από την παραλαβή
- Διαδικασία Επιστροφής: Εάν τα προϊόντα δεν είναι ελαττωματικά, έχουν χρησιμοποιηθεί ή η συσκευασία τους έχει καταστραφεί, θα επιστραφούν στον αγοραστή.
Αλλαγές Παραγγελιών:
- Αλλαγή Χρώματος/Μεγέθους: Δωρεάν επαναποστολή εάν το λάθος οφείλεται στην εταιρεία
- Ελαττωματικό Προϊόν ή Σφάλμα Εταιρείας: Τα μεταφορικά επιβαρύνουν την εταιρία
- Αντικατάσταση ή Προσθήκη Νέου Προϊόντος: Επαναποστολή του δέματος με χρέωση 5€ για όλη την Ελλάδα
- Εγγύηση Κατασκευαστή: Δεν παρέχουμε σέρβις ή εγγύηση πέραν αυτής που προσφέρουν οι κατασκευαστές
- Ανέπαφη Συσκευασία: Δεν δεχόμαστε αλλαγές σε προϊόντα με παραβιασμένη συσκευασία
- Επιστροφές για Μη Ελαττωματικά Προϊόντα: Δεν δεχόμαστε επιστροφές για μη ελαττωματικά ερωτικά είδη λόγω λόγων υγιεινής και ασφάλειας
Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε το προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών. Ωστόσο, ορισμένα προϊόντα έχουν περιορισμούς στην επιστροφή:
- Σεξουαλικά παιχνίδια μπορούν να επιστραφούν μόνο αν η συσκευασία είναι σφραγισμένη.
- Ρουχισμός, καλσόν, περούκες και στρινγκ μπορούν επίσης να επιστραφούν μόνο εάν η συσκευασία παραμείνει σφραγισμένη.
- Προφυλακτικά, χάπια, λιπαντικά και κρέμες δεν μπορούν να επιστραφούν εφόσον ανοιχτούν.
Πάντα να βεβαιώνεστε ότι το προϊόν είναι στην αρχική του, σφραγισμένη συσκευασία εάν σκοπεύετε να το επιστρέψετε. Εάν το προϊόν σας είναι ελαττωματικό, παρακαλούμε αναφέρετε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό για βοήθεια.
Επιστροφές Χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε το επιστραφέν προϊόν, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας εντός 7 ημερολογιακών ημερών. Αυτό περιλαμβάνει την πλήρη τιμή αγοράς και οποιοδήποτε αρχικό κόστος αποστολής. Παρακαλούμε σημειώστε ότι ενδέχεται να κρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβουμε τα επιστραφέντα προϊόντα ή απόδειξη αποστολής.
Για την προστασία της ιδιωτικότητάς σας, οι επιστροφές χρημάτων δεν θα εμφανίζονται με το όνομα "RawPeach" στην κατάσταση του λογαριασμού σας.
Προβλήματα με τις Επιστροφές Χρημάτων
Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας παρέχοντας τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Αριθμό παραγγελίας σας
- Απόδειξη επιστροφής
- Ονόματα και κωδικούς των επιστραφέντων προϊόντων
Εάν το ποσό επιστροφής φαίνεται λανθασμένο, παρακαλούμε παρέχετε:
- Το πλήρες όνομά σας
- Τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για την παραγγελία
- Μια στιγμιότυπη εικόνα της συναλλαγής επιστροφής χρημάτων από τον τραπεζικό σας λογαριασμό